• 所有体验活动均需至少两名参与者。可由一人参与，但费用将按两人计算。

• 体验活动需在预订时全额支付。

• 大多数体验活动需至少提前48小时预订。

• 若未达到最低参与人数或未提前预订，体验活动可能无法提供。

• 一些体验活动可在提前 12 小时预订。如需最后时刻预订，请直接与我们联系。

• 体验活动可能会因葡萄园的可用情况而发生变更。我们将推荐其他替代活动。

专车和体验

车辆可容纳人数如下：

 

• 小型面包车 - 7 座:6 座为客户预留,1 座为司机/导游。

如果您未选择私人模式，体验可能会与选择相同体验的其他客户共享，日期相同。

​

儿童和婴儿

不允许入场。

体验仅提供给成人。

体验包括：

接送：

• 集合地点 - 波尔图市政厅 - 半私人体验（除非与我们另有约定）。

• 在波尔图、维拉诺瓦德盖亚或杜罗河畔的住宿地点或最近的便利地点，私人体验（待确认）。

• 体验中参观地点的门票。

体验中包含的活动（品尝、午餐、交通等）；

免费服务：

• 空调

• 几瓶水

• 一些糖果

• Wi-Fi USB插座，用于为移动设备充电。

体验不包括：

• 个人开支

• 体验中未提及的其他费用。

语言

• 体验由精通葡萄牙语、英语和法语的司机/导游带领。

• 请在预订时注明您喜欢的语言。

• 如果与其他客户共享体验，参考语言为英语。

取消和退款

• Toursportoone 取消体验，您有权重新安排体验或全额退款。

• 在体验前一周内取消或未出席，无权获得退款或重新安排。

• 在体验前一周内取消，有权获得已支付金额的退款（扣除3%的交易费）或在原定日期后两年内重新安排体验，具体视可用情况而定。

• 体验结束后，除因Toursportoone不可抗力导致的情况外，恕不赔偿。

• 未到场政策：对于共享体验，在约定出发时间后有15分钟的宽限期；对于私人体验，在约定出发时间后有30分钟的宽限期。如果参与者在宽限期后未到场且未提前通知或联系，将视为未到场，无权要求退款。

医疗取消——如果新冠病毒检测结果为阳性，可在体验开始前 24 小时取消预订。我们还接受以下原因（但不限于）的取消：

感染新冠病毒。

与感染者接触且必须进行自我隔离。

• 政府更改旅行许可和政策。

• 疾病或受伤导致无法参与体验。

根据医疗取消政策，您需要提供证明才能获得退款。如果在体验预定日期后 5 个工作日内未提供适当的证明（例如：医生证明、药房发票），退款申请将按照我们的一般取消政策处理。

• 医疗取消政策仅适用于受影响的参与者。

​

入场权

Toursportoone 保留拒绝任何醉酒、酩酊大醉、受精神药物影响且可能对其他客户、乘客、司机或车辆安全构成威胁的客户或乘客入场的权利。

​

在此情况下，客户无权要求任何赔偿。

我们深知，我们的许多体验活动都以美食和酒精饮料为重点。我们建议您负责任地消费这些产品，以便您能充分享受我们提供的体验。

​

新冠肺炎疫情——进入某些体验场所可能需要出示疫苗接种卡、康复证明或新冠肺炎快速抗原检测阴性证明。请随身携带这些文件——如果要求出示时无法提供有效文件，将不予退款。

事故与保险

根据法律要求，体验活动已投保人身伤害和财产损失保险。

因客户（意外、不当使用或疏忽）造成的车辆损坏，由客户承担责任，Toursportoone 保留索赔的权利。为避免此类情况，车辆内禁止携带已开封的食品或饮料（水除外）。

在任何情况下，Toursportoone均不对体验结束后留在车辆内的任何物品负责。

​

预订Toursportoone的体验时，客户即表示同意并接受上述条款。