​​​

• Alla upplevelser måste ha minst två deltagare. Det kan göras med bara en person men priset kommer att debiteras för två.

• Upplevelser måste betalas i sin helhet vid bokningstillfället.

• De flesta upplevelser måste bokas minst 48 timmar i förväg.

  • inte vara tillgängliga om de inte uppfyller minimiantalet deltagare eller inte är reserverade i förväg.

  • Vissa upplevelser kan bokas upp till 12 timmar i förväg. Vänligen kontakta oss direkt för sista minuten-bokningar.

• Upplevelser kan komma att ändras på grund av tillgängligheten av vingårdar. Alternativ kommer att rekommenderas.

 

Exklusiva fordon och upplevelse

Fordon har följande kapacitet :

• Mini Van - 7 platser: 6 reserverade för kunder och förar-/guideplats.

• För grupper med fler än 6 deltagare kan vi, i mån av tillgänglighet, ordna ett fordon med större kapacitet som är anpassat efter gruppens storlek.

Om du inte väljer det privata alternativet kan upplevelsen delas med andra kunder som väljer samma upplevelse, på samma datum.

​

Barn och bebisar

Ingen antagning.

Upplevelser kommer endast att tillhandahållas för vuxna.​

Ingår i Experiences:​

Fånga och släpp :

• Mötesplats - Portos stadshus - för halvprivata upplevelser (om inte annat överenskommits med oss).

• På närmaste boende eller bekvämt läge i Porto, Vila Nova de Gaia eller Douro för privata upplevelser (väntar på bekräftelse).

• Inträdesavgifter till platser att besöka i Experiences.

Aktiviteter som ingår i upplevelserna (provningar, lunch, transport, etc.)

​Gratis tjänster:

• Luftkonditionering

• Några flaskor vatten

• Lite godis

• Wi-Fi USB-uttag för laddning av mobila enheter.​​

Utesluten från upplevelser:

• Personliga utgifter

• Andra utgifter som inte nämns i experimenten.

 

Språk​

• Upplevelserna guidas av en chaufför/guide som talar flytande portugisiska, engelska och franska.

  • Vänligen ange önskat språk när du bokar..

• I fallet med upplevelser som delas med andra kunder kommer referensspråket att vara engelska.

 

Avbokning och återbetalning

​

• Avbokning och återbetalning Avbokning av Toursportoone ger dig rätt att boka om upplevelsen eller få full återbetalning av de inbetalda beloppen.

• Avbokningar inom 1 vecka före upplevelsen eller utebliven närvaro ger dig inte rätt till återbetalning eller ombokning.

• Avbokningar upp till 1 vecka före Upplevelsen berättigar dig till återbetalning av inbetalda belopp (minus 3 % på grund av transaktionsavgiften) eller till omläggning av Upplevelsen upp till 2 år efter det ursprungliga datumet och i mån av tillgång.

• Efter upplevelsen kommer det inte att ges någon ersättning förutom för oförutsedda omständigheter som kan hänföras till Toursportoone.

• No-show policy: för delade upplevelser, det finns en 15-minuters tolerans efter den överenskomna hämtningstiden; För privata upplevelser finns en tolerans på 30 minuter efter överenskommen avgångstid. Om deltagare inte dyker upp efter toleranstiden utan någon form av meddelande eller kontakt, kommer det att betraktas som utebliven ankomst utan rätt till återbetalning.

 

• Medicinska avbokningar - avbokningar accepteras upp till 24 timmar innan upplevelsen startar, i händelse av ett positivt test för Covid-19. Vi accepterar även avbokningar på grund av (men inte begränsat till):

  • Att insjukna i covid-19.

  • Kontakt med en smittad person och obligatorisk självisolering.

  • Ändringar i myndigheternas resebestämmelser och resepolicyer.

  • Sjukdom eller skada som förhindrar deltagande i upplevelsen.

 

• För att ha rätt till återbetalning enligt den medicinska avbokningspolicyn krävs styrkande dokumentation. Om lämplig dokumentation (t.ex. läkarintyg eller kvitto från apotek) inte tillhandahålls inom 5 arbetsdagar efter det planerade datumet för upplevelsen, kommer begäran om återbetalning att behandlas enligt vår allmänna avbokningspolicy.

• Den medicinska avbokningspolicyn gäller endast för den deltagare som är direkt berörd.

​

Rätt att neka tillträde​

Toursportoone förbehåller sig rätten att neka deltagande för kunder eller passagerare som är berusade, påverkade av alkohol eller psykoaktiva substanser och som kan utgöra en risk för andra kunder, passagerare, chauffören eller fordonet.

I sådana fall utgår ingen ersättning eller återbetalning.

Vi är medvetna om att många av våra upplevelser fokuserar på gastronomi och alkoholhaltiga drycker. Vi rekommenderar att du konsumerar dessa produkter ansvarsfullt så att du fullt ut kan njuta av de upplevelser vi erbjuder.

​

Covid-19-pandemi – För att få tillgång till vissa delar av upplevelsen kan vaccinationsbevis, tillfrisknandecertifikat eller ett negativt antigentest för covid-19 krävas. Vänligen ha dessa dokument tillgängliga. Ingen återbetalning kommer att beviljas om du inte kan uppvisa giltig dokumentation när detta begärs.

​

Olyckor och försäkringar

Upplevelserna är försäkrade mot personskador och fysiska skador i enlighet med gällande lagstiftning.

Skador på fordon som orsakas av våra kunder (oavsiktligt, genom felaktig användning eller vårdslöshet) är kundens ansvar, och Toursportoone förbehåller sig rätten att kräva ersättning för sådana skador. För att undvika dessa situationer är öppna matvaror eller drycker (med undantag för vatten) inte tillåtna i fordonen.

Under inga omständigheter kan Toursportoone hållas ansvarigt för föremål som lämnas kvar i fordonet efter att upplevelsen har avslutats.

Genom att boka en upplevelse med Toursportoone bekräftar kunden att han eller hon har läst, förstått och accepterat ovanstående villkor.