• Kaikissa kokemuksissa on oltava vähintään kaksi osallistujaa. Kokemus voidaan järjestää yhdelle henkilölle, mutta siitä veloitetaan kahden hengen hinta.

• Kokemukset on maksettava kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä.

• Useimmat kokemukset on varattava vähintään 48 tuntia etukäteen.

  • ne eivät ole käytettävissä, jos niihin ei ole ilmoittautunut vähimmäismäärä osallistujia tai niitä ei ole varattu etukäteen.

  • Jotkut kokemukset voidaan varata jopa 12 tuntia etukäteen. Ota yhteyttä suoraan meihin viime hetken varauksia varten.

• Kokemukset voivat muuttua viinitilojen saatavuuden mukaan. Vaihtoehtoja suositellaan.

 

Yksityinen ajoneuvo ja kokemus

Ajoneuvojen kapasiteetti on seuraava:

• Minibussi – 7 paikkaa: 6 varattu asiakkaille ja kuljettajan/oppaalle.

Jos et valitse yksityistä vaihtoehtoa, kokemus voidaan jakaa muiden asiakkaiden kanssa, jotka ovat valinneet saman kokemuksen samana päivänä.

​​

Lapset ja vauvat

Ei pääsyä.

Kokemukset tarjotaan vain aikuisille.

Kokemuksiin sisältyy:

Nouto ja paluu:

• Kokoontumispaikka - Porton kaupungintalo - puoliyksityisille kokemuksille (ellei toisin sovita).

• Majoituspaikassa tai lähimmässä sopivassa paikassa Portossa, Vila Nova de Gaia tai Douro yksityisille kokemuksille (odottaa vahvistusta).

• Pääsyliput kokemuksissa vierailtaviin paikkoihin.

Kokemuksiin sisältyvät aktiviteetit (maistiaiset, lounas, kuljetus jne.);

​

Ilmaiset palvelut:

• Ilmastointi

• Muutama pullo vettä

• Muutama makeinen

• Wi-Fi USB-liitännät mobiililaitteiden lataamista varten.

​

Kokemuksiin ei sisälly:

​

• Henkilökohtaiset kulut

• Muut kulut, joita ei mainita kokemuksissa.

 

Kielet

• Kokemukset ovat sujuvasti portugaliksi, englanniksi ja ranskaksi puhuvan kuljettajan/oppaan opastamia.

  • Ilmoittakaa haluamanne kieli varauksen yhteydessä.

• Jos kokemukset jaetaan muiden asiakkaiden kanssa, viitekieli on englanti.

Peruutukset ja hyvitykset

• Toursportoonen peruutuksesta on oikeus siirtää kokemus toiseen ajankohtaan tai saada maksetut summat takaisin kokonaisuudessaan.

• Peruutuksista, jotka tehdään alle viikkoa ennen kokemusta, tai saapumatta jättämisestä ei ole oikeutta hyvitykseen tai siirtämiseen toiseen ajankohtaan.

• Peruutukset viimeistään viikkoa ennen kokemusta oikeuttavat maksettujen summien palautukseen (vähennettynä 3 %:n transaktiomaksulla) tai kokemuksen uudelleenvaraukseen kahden vuoden kuluessa alkuperäisestä päivämäärästä ja saatavuuden mukaan.

• Kokemuksen jälkeen ei makseta korvausta, paitsi Toursportoonen vastuulla olevissa odottamattomissa tilanteissa.

• Poissaolokäytäntö: jaetuissa kokemuksissa sallitaan 15 minuutin myöhästyminen sovitusta lähtöajasta; yksityisissä kokemuksissa sallitaan 30 minuutin myöhästyminen sovitusta lähtöajasta. Jos osallistujat eivät saavu paikalle myöhästymisajan kuluessa ilman minkäänlaista ilmoitusta tai yhteydenottoa, se katsotaan poissaoloksi, johon ei ole oikeutta hyvitykseen.

• Lääketieteelliset peruutukset - peruutukset hyväksytään viimeistään 24 tuntia ennen kokemuksen alkua, jos Covid-19-testi on positiivinen. Hyväksymme myös peruutukset seuraavista syistä (mutta ei rajoittuen):

  • Covid-19-tartunta.

  • Yhteys tartunnan saaneeseen henkilöön ja pakollinen omaehtoinen karanteeni.

  • Hallituksen muutokset matkustusluvista ja -politiikasta.

  • Sairaus tai vamma, joka estää osallistumisen kokemukseen.

 

• Oikeus hyvitykseen lääketieteellisen peruutuskäytännön mukaisesti edellyttää todistusta. Jos asianmukaista dokumentaatiota (esim. lääkärintodistus, apteekin kuitti) ei toimiteta viiden työpäivän kuluessa kokemuksen suunnitellusta päivämäärästä, hyvityspyyntö käsitellään yleisen peruutuskäytäntömme mukaisesti.

• Lääketieteelliset peruutusehdot koskevat vain kyseistä osallistujaa.

​

Pääsyoikeus

Toursportoone pidättää oikeuden kieltäytyä päästämästä kyytiin asiakasta tai matkustajaa, joka on päihtynyt, humalassa, psykoaktiivisten aineiden vaikutuksen alaisena ja joka voi vaarantaa muiden asiakkaiden ja matkustajien, kuljettajan tai ajoneuvon turvallisuuden.

​

Tällaisessa tilanteessa asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen.

Olemme tietoisia siitä, että suuri osa kokemuksistamme keskittyy ruokaan ja alkoholijuomiin. Suosittelemme, että kulutat tuotteita vastuullisesti, jotta voit nauttia täysin tarjoamistamme kokemuksista.

​

Covid-19-pandemia – Joihinkin kokemuksiin osallistuminen voi edellyttää rokotuskorttia, toipumistodistusta tai negatiivista pikatestiä. Pidä nämä asiakirjat mukanasi – jos et esitä pyydettäessä voimassa olevaa asiakirjaa, et ole oikeutettu korvaukseen.

 

Onnettomuudet ja vakuutukset

Kokemukset ovat vakuutettuja lain edellyttämällä tavalla fyysisiltä ja henkilövahingoilta.

​

Asiakkaidemme aiheuttamat ajoneuvovauriot (onnettomuudet, väärinkäyttö tai huolimattomuus) ovat asiakkaiden vastuulla, ja Toursportoone pidättää oikeuden korvata aiheutuneet vahingot. Tällaisten tilanteiden välttämiseksi avatut elintarvikkeet ja juomat (vesi pois lukien) eivät ole sallittuja ajoneuvoissa.

 

Toursportoone ei missään olosuhteissa ole vastuussa ajoneuvoon jätetyistä tavaroista kokemuksen päätyttyä.

​

Varaamalla kokemuksen Toursportoone-palvelusta asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan edellä mainittuja ehtoja.