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Conditions générales
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Toutes les excursions d'une journée ont une durée estimée. Nous vous laisserons le temps de faire une promenade paisible et agréable.
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Tous nos circuits et transferts sont privés.
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Les horaires et les itinéraires des visites sont flexibles. L'important est d'offrir une journée merveilleuse et de répondre aux souhaits des clients.
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Les frais d'entrée au Monument ne sont pas inclus dans le Prix du Tour afin que le Touriste puisse décider s'il souhaite visiter l'un des Monuments (sauf pour les Tours déjà référencés).
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L'heure est prévue pour la visite de l'intérieur des monuments
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Afin de ne pas compromettre le programme du Tour, nous vous laissons le temps d'une visite sereine des Monuments Intérieurs.
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La gestion du temps pour la visite des intérieurs des Monuments, les arrêts pour les photos et l'heure du déjeuner est assurée par le chauffeur, qui prendra en considération le programme de la visite et les intérêts exprimés par les Clients.
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Nous n'avons pas de contrats avec les restaurants. Nous ne recommandons que le restaurant où vous pourrez déjeuner. Le choix appartient aux clients.
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Le Tour sera effectué dans un véhicule, d'une capacité maximale de 4 passagers.
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Véhicule avec les extras gratuits suivants :
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Eau en bouteille
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Gomme / Bonbon
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Chargeur de téléphone portable (Android/iPhone)
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Wifi
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Siège enfant (à partir de 3 ans)
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Le paiement du voyage doit être effectué en espèces ou par carte de crédit au début ou à la fin de chaque voyage.
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Langues : portugais, anglais et espagnol.
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Politique d'annulation
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L'annulation par Toursportoone donne le droit de reprogrammer l'Expérience ou d'obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
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Les retraits dans la semaine précédant l'expérience ou la non-présentation ne donnent pas droit à un remboursement ou à un report.
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Les désistements jusqu'à 30 jours avant l'Expérience donnent droit à un remboursement des sommes versées (moins 3% dus aux frais de transaction) ou à reprogrammer l'Expérience jusqu'à 1 an après la date d'origine et sous réserve de disponibilité.
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Après l'Expérience, il n'y aura pas de compensation sauf pour une situation imprévue imputable à Portooneprivatediscovery.
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Politique de non-présentation : pour les expériences partagées, il y a un délai de grâce de 15 minutes après l'heure convenue ; pour les expériences privées, il y a un délai de grâce de 30 minutes après l'heure de prise en charge convenue. Si le participant ne se présente pas après le délai de tolérance sans aucun type de préavis ou de contact, il sera considéré comme une non-présentation sans droit à remboursement.
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Annulations médicales - Les annulations seront acceptées jusqu'à 24 heures avant le début de l'expérience, en cas de maladie soudaine. Nous accepterons également les annulations dues à (mais sans s'y limiter) :
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Contracter le covid-19 ;
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Contact avec une personne infectée et auto-isolement obligatoire ;
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Changement du gouvernement dans les permis de voyage et les politiques ;
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Maladie ou blessure empêchant la participation à l'expérience.
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Pour être admissible à un remboursement en vertu de la politique d'annulation médicale, une preuve sera exigée. Si la documentation appropriée (par exemple, certificat médical, facture de pharmacie) n'est pas fournie dans les 5 jours ouvrables suivant la date prévue de l'expérience, la demande de remboursement relèvera de notre politique générale d'annulation.
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La politique d'annulation médicale s'applique uniquement au participant concerné
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Droit d'admission
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Toursportoone se réserve le droit de refuser l'admission de tout client ou passager en état d'ébriété, sous l'influence de substances psychoactives, et qui pourrait mettre en danger l'intégrité des autres clients et passagers, conducteur ou véhicule.
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Dans cette situation, il n'y aura aucun droit à une quelconque indemnisation.
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Nous savons que la plupart de nos Expériences sont axées sur la gastronomie et les boissons alcoolisées. Nous vous recommandons de consommer les produits de manière responsable afin de profiter pleinement des expériences que nous vous proposons.
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​Accidents et assurance
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Les dommages aux véhicules causés par nos clients (accidentels, mauvaise utilisation ou négligence) sont à la charge des clients et Toursportoone se réserve le droit d'être indemnisé pour les dommages causés. Pour éviter ces situations, la nourriture ou les boissons ouvertes (sauf l'eau) ne sont pas autorisées à l'intérieur des véhicules.
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En toutes circonstances, Toursportoone sera responsable de tous les objets laissés dans le véhicule après la fin de l'expérience
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Lors de la réservation d'une expérience avec Toursportoone, le client accepte et accepte les conditions ci-dessus.
