Reserveren en plannen
Alle ervaringen moeten minimaal twee deelnemers hebben. Dit kan met slechts één persoon, maar het bedrag wordt voor twee personen in rekening gebracht.
​
Ervaringen moeten volledig worden betaald op het moment van boeking.
​
De meeste ervaringen moeten minimaal 48 uur van tevoren worden geboekt.
​
zijn niet beschikbaar als ze niet aan het minimumaantal deelnemers voldoen of niet vooraf zijn gereserveerd.
​
Sommige ervaringen kunnen tot 12 uur van tevoren worden geboekt. Neem voor last-minute boekingen rechtstreeks contact met ons op.
​
Ervaringen kunnen veranderen vanwege de beschikbaarheid van wijngaarden. Er zullen alternatieven worden aanbevolen.
​
Exclusief voertuig en ervaring
​
De voertuigen hebben de volgende capaciteit:
​
Minibusje - 7 zitplaatsen: 6 gereserveerd voor klanten en bestuurders-/gidsstoel.
​
Indien u niet voor de privé optie kiest, kan de Experience gedeeld worden met andere klanten die voor dezelfde ervaring kiezen, op dezelfde datum.
​
Kinderen en baby's
Geen toegang.
Ervaringen worden alleen voor volwassenen aangeboden.
​
Inbegrepen in ervaringen:
​
Ophalen en afzetten:
Ontmoetingspunt - Gemeenteraad van Porto - voor semi-privé-ervaringen (tenzij anders met ons overeengekomen).
​
Bij de dichtstbijzijnde accommodatie of gunstige locatie in Porto, Vila Nova de Gaia of Douro voor privéervaringen (in afwachting van bevestiging).
​
Toegangsprijzen voor plaatsen om te bezoeken in Ervaringen.
​
Activiteiten inbegrepen in de Experiences (proeverijen, lunch, transport, etc.);
​
Gratis diensten:
Airconditioning
Enkele flessen water
Een paar snoepjes
Wi-Fi USB-aansluitingen voor het opladen van mobiele apparaten. ​
​
Uitgesloten van ervaringen:
​
Persoonlijke uitgaven
Andere uitgaven die niet in de experimenten zijn vermeld.
Talen
De ervaringen worden begeleid door een chauffeur/gids die vloeiend Portugees, Engels en Frans spreekt.
Geef tijdens het reserveren uw voorkeurstaal aan.
In het geval van ervaringen die met andere klanten worden gedeeld, is de referentietaal Engels.
Annulering en restitutie
Annulering door Toursportoone geeft recht op verplaatsing van de Ervaring of volledige restitutie van de betaalde bedragen.
Annulering binnen 1 week voorafgaand aan de Ervaring of afwezigheid geeft geen recht op restitutie of herschikking.
Annuleringen tot 1 week vóór de Ervaring geven je recht op restitutie van de betaalde bedragen (minus 3% vanwege de transactiekosten) of op het opnieuw plannen van de Ervaring tot 2 jaar na de oorspronkelijke datum, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Na de Experience zal er geen compensatie plaatsvinden, behoudens onvoorziene omstandigheden die aan Toursportoone te wijten zijn.
No-show beleid: voor gedeelde ervaringen is er een uitstelperiode van 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd; Voor privé-ervaringen geldt een tolerantie van 30 minuten na de afgesproken vertrektijd. Als deelnemers na de respijtperiode niet komen opdagen zonder enige vorm van kennisgeving of contact, wordt dit beschouwd als een no-show zonder recht op restitutie.
Medische annuleringen - annuleringen worden geaccepteerd tot 24 uur vóór aanvang van de Ervaring, in geval van een positieve Covid-19-test. We accepteren ook annuleringen vanwege (maar niet beperkt tot):
Covid-19 oplopen.
Contact met een besmette persoon en verplichte zelfisolatie.
Overheidswijziging in reisvergunningen en beleid.
Ziekte of letsel waardoor deelname aan de ervaring wordt verhinderd.
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling onder de medische annuleringsvoorwaarden is een bewijs vereist. Als er niet binnen 5 werkdagen na de beoogde datum van de ervaring voldoende documentatie (bijvoorbeeld een medisch certificaat, apotheekfactuur) wordt verstrekt, valt het verzoek om terugbetaling onder ons algemene annuleringsbeleid.
De medische annuleringsvoorwaarden zijn alleen van toepassing op de betrokken deelnemer.
​
Recht op toelating
Toursportoone behoudt zich het recht voor om de toegang te weigeren aan elke klant of passagier die dronken is, onder invloed is van psychoactieve stoffen en die een risico kan vormen voor de veiligheid van andere klanten en passagiers, bestuurder of voertuig.
​
In deze situatie bestaat er geen recht op enige schadevergoeding.
​
We zijn ons ervan bewust dat een groot deel van onze ervaringen gericht zijn op gastronomie en alcoholische dranken. Wij raden u aan producten op een verantwoorde manier te consumeren, zodat u ten volle kunt genieten van de ervaringen die wij bieden.
​
Covid-19-pandemie - Vaccinatiekaart, herstelcertificaat of negatieve Covid-19 Rapid Antigen Test zijn mogelijk vereist om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de ervaring. Zorg ervoor dat u deze documenten bij u heeft. Er wordt geen restitutie verleend als u niet over een geldig document beschikt wanneer daarom wordt gevraagd
Ongevallen en verzekeringen
​
Experiences zijn verzekerd tegen lichamelijk en persoonlijk letsel, zoals vereist door de wet.
​
Schade aan voertuigen veroorzaakt door onze klanten (per ongeluk,misbruik of nalatigheid) is de verantwoordelijkheid van de klanten en Toursportoone behoudt zich het recht voor om gecompenseerd te worden voor de veroorzaakte schade. Om deze situaties te voorkomen, is open eten of drinken (behalve water) niet toegestaan ​​in voertuigen.
​
In alle omstandigheden kan Toursportoone verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele spullen die in het voertuig achterblijven nadat de ervaring is beëindigd.
​
Bij het boeken van een ervaring bij Toursportoone gaat de klant akkoord en aanvaardt hij de hierboven uiteengezette voorwaarden.
​