• جميع الرحلات اليومية لها وقت تقديري، وسنمنحك الوقت الكافي للاستمتاع بجولة هادئة وممتعة. جميع جولاتنا وخدمات النقل خاصة، ومواعيد ومسارات الجولات مرنة؛ الأهم هو توفير يوم رائع وتلبية رغبات العملاء. رسوم دخول المعالم غير مشمولة في سعر الجولة بحيث يمكن للسائح اختيار زيارة أي من المعالم (باستثناء الجولات المحددة مسبقًا). يتم تخصيص وقت محدد لزيارة داخل المعالم، ولضمان عدم تأثر برنامج الجولة، نمنحك وقتًا كافيًا لزيارة هادئة داخل المعالم.

• إدارة وقت الزيارات الداخلية، والتوقف لالتقاط الصور، ووقت الغداء تتم بواسطة السائق، الذي سيوازن بين برنامج الجولة واهتمامات العملاء. لا توجد لدينا عقود مع المطاعم؛ نحن فقط نوصي بالمكان المناسب لتناول الغداء، والاختيار النهائي يعود للعملاء. الجولة تتم بسيارة تتسع لحد أقصى 6 ركاب، ومجهزة بالمزايا المجانية التالية: مياه معدنية، علكة وحلويات، شاحن هاتف (أندرويد وآيفون)، واي فاي ومخارج USB لشحن الأجهزة، وكرسي أطفال عند الطلب (ابتداءً من 3 سنوات). الدفع يتم نقدًا أو ببطاقة الائتمان في بداية أو نهاية كل رحلة.

• اللغات المتاحة هي البرتغالية والإنجليزية والإسبانية، ويرجى تحديد اللغة المفضلة عند الحجز. في حالة الجولات المشتركة مع عملاء آخرين، ستكون اللغة الأساسية هي الإنجليزية.

• سياسة الإلغاء: يجب أن تضم جميع التجارب مشاركين اثنين على الأقل. يمكن تنفيذ التجربة لشخص واحد، ولكن سيتم احتساب السعر لشخصين. إلغاء التجربة من طرف الشركة يمنح الحق في إعادة الجدولة أو استرداد كامل المبلغ المدفوع. الانسحاب خلال أسبوع قبل موعد التجربة أو عدم الحضور لا يمنح الحق في استرداد أو إعادة الجدولة. الانسحاب قبل 30 يومًا يمنح الحق في استرداد المبلغ المدفوع (خصم 3% رسوم المعاملة) أو إعادة الجدولة خلال سنة واحدة من التاريخ الأصلي وفقًا للتوفر. بعد انتهاء التجربة، لا توجد أي تعويضات إلا في حالة حدوث أمر غير متوقع ناتج عن الشركة.

• سياسة عدم الحضور: للجولات المشتركة توجد مهلة 15 دقيقة بعد الوقت المحدد، وللجولات الخاصة توجد مهلة 30 دقيقة. في حال عدم حضور العميل بعد المهلة دون أي تواصل، يعتبر عدم حضور بدون حق في استرداد.

• السيارة الخاصة والتجربة المميزة: سعة الميني فان هي 7 مقاعد، منها 6 للعملاء ومقعد للسائق/المرشد. إذا لم يختر العميل الجولة الخاصة، قد تكون التجربة مشتركة مع عملاء آخرين في نفس التاريخ.

• الإلغاءات الطبية: يُقبل الإلغاء حتى 24 ساعة قبل بدء التجربة في حالة المرض المفاجئ، بما في ذلك الإصابة بكوفيد-19، مخالطة شخص مصاب، تغييرات حكومية في سياسات السفر، أو مرض أو إصابة تمنع المشاركة. يجب تقديم إثبات مناسب خلال 5 أيام عمل (مثل شهادة طبية أو فاتورة صيدلية). إذا لم يتم تقديم الوثائق، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء العامة. السياسة الطبية تنطبق فقط على المشارك المتأثر.

• حق القبول: تحتفظ الشركة بالحق في رفض دخول أي عميل يكون في حالة سكر أو تحت تأثير مواد مخدرة وقد يشكل خطرًا على الآخرين أو على السائق أو المركبة. في هذه الحالة، لا يحق للعميل أي تعويض. نظرًا لأن العديد من التجارب تتضمن الطعام والمشروبات الكحولية، ننصح بالاستهلاك المسؤول لضمان الاستمتاع الكامل بالتجربة.

• الحوادث والتأمين: الأضرار التي تلحق بالمركبة بسبب العملاء (حادثة، سوء استخدام، أو إهمال) هي مسؤولية العملاء، وتحتفظ الشركة بالحق في التعويض عن تلك الأضرار. يمنع إدخال الطعام أو المشروبات المفتوحة (باستثناء الماء) داخل المركبة. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أغراض تُترك داخل المركبة بعد انتهاء التجربة.

​

• لن تتحمل شركة Toursportoone في أي ظرف من الظروف مسؤولية أي أغراض تُترك داخل المركبة بعد انتهاء التجربة.

عند حجز تجربة مع شركة Toursportoone، يوافق العميل ويقبل الشروط المذكورة أعلاه.