سياسة الخصوصية

ئحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين الذين يزورون موقع toursportoone الخاص بمكان الإقامة https://www.toursportoone.com/ar/vacations-rentalapartment و/أو يقومون بإجراء حجوزات معنا. تتم معالجة البيانات وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 — اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — والتشريعات المعمول بها في البرتغال.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات هو: أولغا ماريا دوارتي دا كوستا ألميدا العنوان: Tv. Dona Deolinda Duarte dos Santos nº 21 2º Esqº NIF: 179417070 البريد الإلكتروني: oportoapartment@gmail.com الهاتف: ‎+351918548715

2. البيانات الشخصية التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

الاسم الكامل
وثيقة الهوية (للامتثال القانوني)
البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
العنوان (عند الحاجة للفوترة)
بيانات الدفع (يتم معالجتها عبر منصات آمنة)
تواريخ الحجز ومعلومات الإقامة
بيانات تقنية للتصفح (ملفات تعريف الارتباط، عنوان IP، نوع الجهاز، إلخ)

3. أغراض معالجة البيانات

تُستخدم البيانات التي يتم جمعها من أجل:

إدارة الحجوزات والتواصل مع الضيف
الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الإبلاغ إلى SEF (SIBA)
إصدار الفواتير والإدارة المحاسبية
تحسين الموقع وتجربة المستخدم
إرسال معلومات مهمة تتعلق بالإقامة
إدارة الطلبات والشكاوى والدعم

4. الأساس القانوني للمعالجة

تتم معالجة البيانات بناءً على:

تنفيذ العقد (معالجة الحجوزات)
الامتثال للالتزامات القانونية
المصلحة المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، تحسين الخدمات)
الموافقة (للاتصالات التسويقية، عند الاقتضاء)

5. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات مع:

منصات الحجز (مثل Airbnb وBooking)
السلطات القانونية (SEF، هيئة الضرائب)
مقدمي الخدمات المتعاقدين (التنظيف، الصيانة، المحاسبة)
معالجات الدفع الآمنة

لا يحصل أي طرف ثالث إلا على البيانات الضرورية ويلتزم بالحفاظ على سريتها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة للأغراض المذكورة:

بيانات الحجز والفوترة: حتى 10 سنوات (التزامات ضريبية)
البيانات المرسلة إلى SEF: وفقًا للتشريعات المعمول بها
بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة
ملفات تعريف الارتباط: وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط

7. حقوق أصحاب البيانات

يمكن للمستخدم في أي وقت ممارسة الحقوق التالية:

الوصول إلى بياناته
تصحيح البيانات غير الصحيحة
حذف البيانات (“الحق في النسيان”)
تقييد المعالجة
الاعتراض على المعالجة
نقل البيانات

يجب إرسال الطلبات إلى: oportoapartment@gmail.com

8. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير. يستخدم الموقع اتصالات آمنة (HTTPS) ومقدمي خدمات معتمدين.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تحسين التصفح
تحليل الإحصاءات
حفظ تفضيلات المستخدم

يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. الشكاوى

إذا اعتقد المستخدم أن حقوقه قد تم انتهاكها، يمكنه تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD).

11. التحديثات

الشروط والخدمات