Alle oplevelser skal have mindst to deltagere. Det kan gøres med kun én person, men prisen vil være for to.

Oplevelser skal betales fuldt ud ved booking.

• De fleste oplevelser skal bookes mindst 48 timer i forvejen.

• Oplevelser er muligvis ikke tilgængelige, hvis de ikke opfylder minimumsantallet af deltagere eller ikke bookes på forhånd.

• Nogle oplevelser kan bookes op til 12 timer i forvejen. Kontakt os venligst direkte for bookinger i sidste øjeblik.

• Oplevelser kan ændres på grund af tilgængelighed af vinmarker. Alternativer vil blive anbefalet.

​

Eksklusivt køretøj og oplevelse

• Køretøjer har følgende kapacitet:

• Minivan - 7 sæder: 6 reserveret til kunder og fører/guide-sæde.

• Hvis du ikke vælger den private mulighed, kan oplevelsen deles med andre kunder, der vælger den samme oplevelse på samme dato.​

• ​

Børn og spædbørn
Ingen adgang.

Oplevelser tilbydes kun for voksne.

​

Inkluderet i oplevelser:

Afhentning og aflevering:

• Mødested - Porto Rådhus - for semi-private oplevelser (medmindre andet er aftalt med os).

• På den nærmeste bekvemme indkvartering eller lokation i Porto, Vila Nova de Gaia eller Douro for private oplevelser (efter bekræftelse).

• Entrégebyrer til de steder, der skal besøges i oplevelserne.​

Aktiviteter inkluderet i oplevelser (smagsprøver, frokost, transport osv.

Gratis tjenester:

• Aircondition

• Nogle flasker vand
  Nogle slik

• Wi-Fi USB-stik til opladning af mobile enheder.​

Udelukket fra oplevelser:

• Personlige udgifter

• Andre udgifter, der ikke er nævnt i oplevelserne.

Sprog:

• Oplevelserne guides af en chauffør/guide, der taler flydende portugisisk, engelsk og fransk.

• Angiv venligst dit foretrukne sprog ved booking.

• I tilfælde af delte oplevelser med andre kunder vil referencesproget være engelsk.

Afbestilling og refusion

• Afbestilling via Toursportoone giver dig ret til at omplanlægge oplevelsen eller modtage fuld refusion af de betalte beløb.

• Afbestillinger inden for 1 uge før oplevelsen eller udeblivelse giver dig ikke ret til refusion eller omplanlægning.

• Afbestillinger op til 1 uge før oplevelsen giver dig ret til refusion af de betalte beløb (minus 3% af transaktionsgebyret) eller omplanlægning af oplevelsen op til 2 år efter den oprindelige dato, afhængigt af tilgængelighed.

• Efter oplevelsen ydes der ingen kompensation undtagen ved uforudsete omstændigheder, der kan tilskrives Toursportoone.

• Udeblivelsespolitik: For delte oplevelser er der en henstand på 15 minutter efter det aftalte afhentningstidspunkt; for private oplevelser er der en henstand på 30 minutter efter det aftalte afhentningstidspunkt. Hvis deltagerne ikke møder op efter henstandsperioden uden varsel eller kontakt, vil det blive betragtet som udeblivelse uden ret til refusion.

•  

• Medicinske afbestillinger - Afbestillinger accepteres op til 24 timer før oplevelsens start i tilfælde af en positiv Covid-19-test. Vi accepterer også afbestillinger på grund af (men ikke begrænset til):
  Smitte af Covid-19.

• Kontakt med en smittet person og obligatorisk selvisolation.
  Myndighedsændringer i rejsetilladelser og -politikker.

• Sygdom eller skade, der forhindrer deltagelse i eksperimentet.

• For at være berettiget til refusion i henhold til den medicinske afbestillingspolitik kræves der bevis. Hvis den relevante dokumentation (f.eks. lægeerklæring, apotekskvittering) ikke fremlægges inden for 5 hverdage efter den planlagte dato for oplevelsen, falder refusionsanmodningen ind under vores generelle afbestillingspolitik.

• Den medicinske afbestillingspolitik gælder kun for den berørte deltager.

​

Ret til adgang

• Toursportoone forbeholder sig retten til at nægte adgang til enhver klient eller passager, der er beruset, fuld, under påvirkning af psykoaktive stoffer, og som kan udgøre en risiko for andre klienters og passagerers, førerens eller køretøjets sikkerhed.

• I denne situation er der ingen ret til nogen form for kompensation.

• Vi er klar over, at en stor del af vores oplevelser fokuserer på gastronomi og alkoholholdige drikkevarer. Vi anbefaler, at du indtager disse produkter ansvarligt, så du fuldt ud kan nyde de oplevelser, vi tilbyder.

• Covid-19-pandemi - Et vaccinationskort, et helbredelsescertifikat eller en negativ Covid-19 hurtig antigentest kan være påkrævet for at få adgang til dele af oplevelsen. Hav venligst disse dokumenter med dig - der ydes ingen refusion, hvis du ikke har et gyldigt dokument, når du anmoder om det.

​​

Ulykker og forsikring

• Oplevelser er forsikret mod fysisk og personlig skade, som loven kræver.

• Skader på køretøjer forårsaget af vores kunder (uheld, misbrug eller uagtsomhed) er kundernes ansvar, og Toursportoone forbeholder sig retten til at få kompensation for den forårsagede skade. For at undgå disse situationer er åbne mad- eller drikkevarer (undtagen vand) ikke tilladt i køretøjerne.

• Toursportoone kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for genstande, der efterlades i køretøjet, efter at oplevelsen er afsluttet.

• Ved at booke en oplevelse hos Toursportoone accepterer kunden ovenstående betingelser.