Все однодневные поездки имеют ориентировочную продолжительность. Мы предоставим вам время для спокойной и приятной экскурсии.

Все наши туры и трансферы являются частными.

Графики и маршруты экскурсий гибкие. Главное — обеспечить вам прекрасный день и удовлетворить пожелания клиентов.

Входные билеты в памятники не включены в стоимость тура, чтобы турист мог решить, хочет ли он посещать какие‑либо памятники (за исключением уже указанных экскурсий).

Предусмотрено время для посещения интерьеров памятников.

Чтобы не нарушать программу тура, мы предоставляем достаточно времени для спокойного посещения интерьеров памятников.

Управление временем посещения интерьеров, остановками для фотографий и временем обеда осуществляется водителем, который учитывает программу тура и интересы клиентов.

У нас нет контрактов с ресторанами. Мы лишь рекомендуем место для обеда. Выбор всегда остаётся за клиентами.

Тур проводится на автомобиле, рассчитанном максимум на 6 пассажиров.

Автомобиль оснащён следующими бесплатными удобствами:

— Бутилированная вода — Жевательная резинка / сладости — Зарядное устройство (Android / iPhone) — Wi‑Fi и USB‑разъёмы для зарядки устройств — Детское кресло по запросу (от 3 лет)

Оплата поездки производится наличными или кредитной картой в начале или в конце каждой поездки.

Языки: португальский, английский и испанский.

Пожалуйста, укажите предпочитаемый язык при бронировании.

В случае совместных экскурсий с другими клиентами основным языком будет английский.

Политика отмены

Все экскурсии требуют минимум двух участников. Можно провести тур и для одного человека, но стоимость будет рассчитана как для двух.

Отмена со стороны Toursportoone даёт право на перенос даты или полный возврат средств.

Отмена в течение 1 недели до даты экскурсии или неявка не дают права на возврат или перенос.

Отмена за 30 дней до экскурсии даёт право на возврат средств (за вычетом 3% комиссии за транзакцию) или перенос экскурсии в течение 1 года при наличии доступности.

После проведения экскурсии компенсация не предусмотрена, за исключением непредвиденных ситуаций по вине Portooneprivatediscovery.

Политика неявки (no‑show): — Для совместных экскурсий допускается опоздание до 15 минут. — Для частных экскурсий допускается опоздание до 30 минут. Если участник не появляется после времени ожидания без уведомления, это считается no‑show без права на возврат.

Эксклюзивный автомобиль и формат экскурсии

Минивэн — 7 мест: 6 для клиентов и место водителя/гида.

Если вы не выбрали частный формат, экскурсия может быть совместной с другими клиентами, выбравшими ту же дату и опыт.

Медицинские отмены

При внезапном заболевании отмена принимается до 24 часов до начала экскурсии. Также принимаются отмены в случаях (но не ограничиваясь):

— заражение COVID‑19 — контакт с инфицированным и обязательная самоизоляция — изменения в правилах поездок — болезнь или травма, препятствующая участию

Для возврата средств по медицинской политике требуется подтверждающий документ. Если документ не предоставлен в течение 5 рабочих дней после даты экскурсии, применяется общая политика отмены.

Медицинская политика распространяется только на участника, которого касается ситуация.

Право на отказ в обслуживании

Toursportoone оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и представляющему риск для других пассажиров, водителя или автомобиля.

В таких случаях компенсация не предусмотрена.

Мы понимаем, что многие наши экскурсии связаны с гастрономией и алкогольными напитками. Рекомендуем употреблять их ответственно, чтобы полностью насладиться опытом.

Несчастные случаи и страховка

Ущерб автомобилю, причинённый клиентом (случайно, по неосторожности или неправильному использованию), оплачивается клиентом. Чтобы избежать таких ситуаций, в салоне запрещены продукты питания и открытые напитки (кроме воды).

Toursportoone не несёт ответственности за предметы, оставленные в автомобиле после окончания экскурсии.

Бронируя экскурсию с Toursportoone, клиент подтверждает согласие со всеми вышеуказанными условиями.