Rezerwacja i planowanie
-
We wszystkich atrakcjach musi brać udział co najmniej dwóch uczestników. Można to zrobić tylko z jedną osobą, ale opłata zostanie pobrana za dwie osoby.
-
Za atrakcje należy opłacić całość w momencie rezerwacji.
-
Większość atrakcji należy rezerwować z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
-
nie będą dostępne, jeżeli nie zbierze się minimalna liczba uczestników lub nie zostaną wcześniej zarezerwowane.
-
Niektóre atrakcje można rezerwować z maksymalnie 12-godzinnym wyprzedzeniem. W sprawie rezerwacji last minute prosimy o bezpośredni kontakt.
-
-
Doświadczenia mogą ulec zmianie ze względu na dostępność winnic. Polecane będą rozwiązania alternatywne.
Ekskluzywny pojazd i doświadczenie
Pojazdy mają następującą ładowność:
Mini Van - 7 miejsc: 6 zarezerwowanych dla klientów oraz miejsce kierowcy/przewodnika.
Jeśli nie zdecydujesz się na opcję prywatną, Przeżycie może zostać udostępnione innym klientom, którzy wybiorą to samo doświadczenie, w tym samym dniu.
Dzieci i Niemowlęta
Żadnego wstępu.
Atrakcje będą dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Zawarte w doświadczeniach:
Podnieś i upuść:
Miejsce spotkania – Rada Miasta Porto – w przypadku półprywatnych atrakcji (chyba że uzgodniono z nami inaczej).
W najbliższym zakwaterowaniu lub dogodnej lokalizacji w Porto, Vila Nova de Gaia lub Douro w celu uzyskania prywatnych wrażeń (oczekuje na potwierdzenie).
Opłaty za wstępy do miejsc wartych odwiedzenia w Przeżyciach.
Zajęcia w ramach Przeżyć (degustacje, lunch, transport itp.);
Bezpłatne usługi:
Klimatyzacja
Kilka butelek wody
Trochę słodyczy
Gniazda USB Wi-Fi do ładowania urządzeń mobilnych.
Wykluczone z atrakcji:
Wydatki osobiste
Inne wydatki nie wymienione w eksperymentach.
Języki
Atrakcje są prowadzone przez kierowcę/przewodnika biegle władającego językiem portugalskim, angielskim i francuskim.
Podczas rezerwacji proszę podać preferowany język.
W przypadku Przeżyć udostępnianych innym klientom językiem referencyjnym będzie język angielski.
Anulowanie i zwroty pieniędzy
-
Anulowanie przez Toursportoone daje prawo do zmiany terminu Atrakcji lub pełnego zwrotu wpłaconych kwot.
-
Wycofanie się w ciągu 1 tygodnia przed wydarzeniem lub nieobecność nie uprawnia do zwrotu pieniędzy ani zmiany terminu.
-
Anulowanie atrakcji do 1 tygodnia przed Atrakcją uprawnia do zwrotu wpłaconych kwot (minus 3% z tytułu opłaty transakcyjnej) lub do przełożenia Atrakcji do 2 lat od pierwotnej daty, w oczekiwaniu na dostępność.
-
Po Przeżyciu nie przysługuje żadne odszkodowanie, z wyjątkiem nieprzewidzianych okoliczności, które można przypisać Toursportoone.
-
Polityka niestawienia się: w przypadku wspólnych atrakcji obowiązuje 15-minutowy okres karencji po uzgodnionej godzinie odbioru; W przypadku atrakcji prywatnych obowiązuje 30-minutowa tolerancja po uzgodnionej godzinie wyjazdu. Jeśli uczestnicy nie pojawią się po upływie okresu karencji bez żadnego powiadomienia lub kontaktu, zostanie to uznane za niestawienie się bez prawa do zwrotu pieniędzy.
Rezygnacje medyczne :
Anulacje będą akceptowane do 24 godzin przed rozpoczęciem Atrakcji, w przypadku pozytywnego wyniku testu na Covid-19. Akceptujemy również anulowania z powodu (ale nie wyłącznie):
-
Kontraktowanie covid-19.
-
Kontakt z osobą zakażoną i obowiązkowa samoizolacja.
-
Zmiana rządu w zakresie zezwoleń na podróż i zasad.
-
Choroba lub uraz uniemożliwiający udział w doświadczeniu.
-
Aby móc ubiegać się o zwrot kosztów w ramach zasad anulowania rezerwacji medycznych, wymagany będzie dowód. Jeśli odpowiednia dokumentacja (np. zaświadczenie lekarskie, faktura z apteki) nie zostanie dostarczona w ciągu 5 dni roboczych od planowanej daty atrakcji, prośba o zwrot pieniędzy będzie objęta naszą ogólną polityką anulowania.
-
Zasady anulowania rezerwacji ze względów medycznych mają zastosowanie wyłącznie do uczestnika, którego to dotyczy.
Prawo wstępu
Toursportoone zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu każdemu Klientowi lub Pasażerowi, który jest w stanie nietrzeźwym, pod wpływem substancji psychoaktywnych i który może stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa innych klientów i pasażerów, kierowcy lub pojazdu.
W tej sytuacji nie będzie prawa do żadnego odszkodowania.
Mamy świadomość, że duża część naszych Doświadczeń skupia się na gastronomii i napojach alkoholowych. Zalecamy odpowiedzialne spożywanie produktów, aby móc w pełni cieszyć się doświadczeniami, które zapewniamy.
Pandemia Covid-19 — aby uzyskać dostęp do niektórych części atrakcji, może być wymagana karta szczepień, zaświadczenie o wyzdrowieniu lub ujemny wynik szybkiego testu na antygen Covid-19. Prosimy mieć przy sobie te dokumenty – w przypadku braku ważnego dokumentu nie otrzymasz zwrotu środków
Wypadki i ubezpieczenie
Przeżycia są ubezpieczone od obrażeń ciała i obrażeń ciała zgodnie z wymogami prawa.
Uszkodzenia pojazdów spowodowane przez naszych klientów (przypadkowe, niewłaściwe użycie lub zaniedbanie) leżą w gestii klientów, a Toursportoone zastrzega sobie prawo do odszkodowania za spowodowane szkody. Aby uniknąć takich sytuacji, w pojazdach nie można umieszczać otwartej żywności ani napojów (z wyjątkiem wody).W każdym przypadku Toursportoone będzie odpowiedzialny za wszelkie przedmioty pozostawione w pojeździe po zakończeniu atrakcji.
Dokonując rezerwacji atrakcji w Toursportoone, klient wyraża zgodę i akceptuje warunki określone powyżej.